Pós-Venda

Pesquisas e Comunicação com Clientes

Visa a atender às empresas que desejam manter constante interação com seus clientes, colaboradores, fornecedores, contribuindo para obtenção de feedback e a conseqüente melhoria contínua de seus processos, possibilitando realizar:

• Pesquisa de satisfação de cliente
• Pesquisa de qualificação de fornecedor
• Pesquisa de avaliação de treinamento
• Pesquisa de clima organizacional

Algumas das facilidades são:

• Cadastrar diversos tipos de perguntas (objetiva, subjetiva e múltipla escolha).
• Montar diferentes questionários a partir de um banco de perguntas.
• Cadastrar diferentes pesquisas com alvos diferentes.
• Acompanhar as respostas de cada alvo.
• Várias notificações para os alvos para se obter o resultado da pesquisa.

Os benefícios são:

• Maior agilidade na comunicação com os clientes.
• Maior flexibilidade na estruturação das perguntas.
• Acesso rápido às informações fornecidas pelos clientes.
• Disseminação das informações do cliente às pessoas envolvidas.
• Unificação de várias informações em relatórios gráficos.
• Maior valor agregado na comunicação com os clientes.
• Incentivo à melhoria contínua dos processos e satisfação dos clientes.